Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
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1. Zone de livraison
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Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse sauf mention contraire sur la fiche produit. Nous ne livrons pas actuellement les DROM-COM, Monaco ni l’étranger.

2. Frais de livraison
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La livraison est offerte sur l’ensemble du catalogue, abris de jardin et palettes de granulés compris. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix total payé ; aucun frais de port n’est ajouté lors du paiement.

3. Délais
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• Préparation et expédition : sous [1 à 2] jours ouvrés après validation du paiement.
• Livraison : sous 4 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors jours fériés.

Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec le suivi. Ces délais sont indicatifs ; conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, si le produit n’est pas livré dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez annuler celle-ci après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai raisonnable, et être intégralement remboursé.

4. Mode de livraison des palettes de granulés
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Les palettes (990 à 1 980 kg selon la référence) sont livrées par un transporteur spécialisé, en camion équipé d’un hayon élévateur.
• Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un créneau de livraison. Votre présence (ou celle d’une personne majeure mandatée) est obligatoire : une palette ne peut pas être laissée sans signature.
• La palette est descendue au hayon puis déplacée au transpalette manuel jusqu’au point de dépose le plus proche de votre domicile accessible au camion, sur sol dur et plat (béton, bitume, pavés, dalles).
• Le chauffeur ne peut pas franchir une marche, un escalier, une pente forte, ni rouler sur du gravier, de la pelouse ou de la terre. Il ne rentre pas les sacs dans le local. La livraison se fait au pied du camion ou au seuil de la propriété.
• Si votre rue n’est pas accessible à un poids lourd (voie étroite, interdiction, impasse sans retournement), contactez-nous avant de commander afin de vérifier la faisabilité. En cas d’impossibilité d’accès non signalée, la palette est déposée au point accessible le plus proche, ou une nouvelle présentation peut vous être facturée au tarif du transporteur.

5. Mode de livraison des abris de jardin
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Les abris sont livrés en kit, en colis ou sur palette selon le modèle (de 120 à 250 kg), par transporteur, devant votre domicile. Les panneaux pré-montés et les madriers sont lourds et encombrants : prévoyez d’être deux pour réceptionner le colis et le déplacer jusqu’à l’emplacement de montage. Le transporteur ne monte pas l’abri et ne le transporte pas jusqu’au fond du jardin.

6. Réception et réserves
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À la livraison, vérifiez l’état de la marchandise en présence du chauffeur avant de signer : film de palette intact, sacs non percés, colis non enfoncé, nombre de colis conforme.
• En cas de dommage ou de manquant, inscrivez des réserves précises et datées sur le bon de livraison (« 3 sacs percés », « panneau fendu », « 1 colis manquant »…) — la mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur. Prenez des photos.
• Prévenez-nous ensuite par e-mail à contact@abrisbraise.com sous 3 jours ouvrés avec les photos et le bon de livraison (article L.133-3 du Code de commerce). Nous organisons alors le remplacement ou le remboursement des éléments concernés, sans frais pour vous.

• Vous pouvez refuser la livraison si la marchandise est manifestement endommagée ; dans ce cas, indiquez-le sur le bon de livraison et prévenez-nous le jour même.

Une livraison acceptée sans réserve est réputée conforme, sauf vice caché ou défaut de conformité relevant des garanties légales (voir la politique de remboursement).

7. Transfert des risques
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Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) en prenez physiquement possession.

8. Adresse de livraison
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Vérifiez soigneusement votre adresse et votre numéro de téléphone lors de la commande : ils sont transmis au transporteur. Une livraison impossible du fait d’une adresse erronée ou d’une absence au créneau convenu peut entraîner des frais de nouvelle présentation au tarif du transporteur, qui vous seront communiqués avant toute nouvelle livraison.

9. Contact
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Pour toute question sur une livraison en cours ou pour vérifier l’accès à votre adresse avant de commander.

 

Dernière mise à jour: 12/11/2026